伟一环境公司的售后服务

东莞伟一环境科技有限公司空气消毒机的售后服务

   七月初，我司销售了一批数几台柜式空气消毒机发往佛山南海区中海地产物业管理部门，该部门办公室的空间体积在80~100m³左右，有五六位员工在该办公室办公，地产公司前段时间新安装一套办公柜子，新柜子给办公室办公的工作员工带了日常生活中便捷与方便，可是也会带来不利于空气质量的一面。我们都知道新装修的房间或新买的柜子都避免不了，有毒有害的怪味的挥发，这种挥发物质多以甲醛，甲苯等气体。释放出的甲醛含量严重超标，极大的影响了员工们工作与健康，于是该部门负责人联系我司订购数几台空气消毒机，几天后公司技术人员送货上门经安装，调试，讲解使用说明书，开机不到2小时，房间内的甲醛含量指数急剧下降，从之前的0.4降到0.030左右，在座的所以员工们双手合拍叫好。我们公司技术人员也喜笑颜开。

    前几天，该部门办公室负责人打电话说，这几天怎么甲醛的含量又超标了？机器一天基本在运行中，仍不能对甲醛进行有效的抑制。这是什么原因呢？ 当我们听到此客户反馈信息后，技术人员把客户所反映的问题记录了下来，晚上开会公司领导做了明天的售后服务安排工作，于是第二天，我们三四位业务，技术人员赶往佛山，进行机器的维修，也就是产品的售后服务。

    经过几个小时的调试机器内部结构，检测空气中甲醛指标含量的数据，技术人员得出客户所反映的问题解答及解决措施，第一，该办公室的新柜子挥发出来的甲醛含量比普通家具甲醛量高达几十倍，活性炭的吸附消灭饱和量达一定值了。需更换活性炭，第二，空气消毒机消毒方法使用不恰当，在进行消毒时，应保证通风流畅，以便新鲜空气循环，对甲醛的浓度能进行覆盖，第三，当节假休息日时，应打开窗户，同时打开柜子的门柜，使柜子内部的甲醛量一点一点挥发出来，日积月累，至到没有异味产生。第四，办公室的卫生清洁一定要做好，特别是附着在物体上面的灰尘，颗粒物，这样可以避免消毒净化的二次污染。第五，应对机器消毒每日做好消毒记录，时间，周期，以便能确定使用到一定时间后，更换耗材，维护设备。第六，经常与我们公司取得联系交流，针对出现的问题，会商议制定售后服务。